A partir del  11 de Marzo de 2004 la empresa AENOR INTERNACIONAL nos otorgó el certificado de Empresa Registrada y el derecho de uso de la marca AENOR con el # ER-04-06/2004 el cual evidencia la conformidad de nuestro Sistema de Calidad con la Norma UNE-EN-ISO9001-2000.

El Alcance bajo el cual estamos certificados es el de Cobranza Extrajudicial, en el cual, además de los documentos exigidos por esta norma internacional se incluyen los siguientes procedimientos:

• Realización del Servicio
• Asignación de Cartera
• Procedimiento Gestión Cartera
• Script de Cobranza
• Gestión de Cartera Externa
• Script de Cobranza para Gestores Externos
• Acuerdos de Nivel de Servicio
• Plan de Contingencias
• Monitoreo Telefónico
• Monitoreo de Calidad Gestores Externos
• Auditorias Internas
• Evaluación de Satisfacción del Cliente
• Reclutamiento
• Capacitación
• Compras
• Mantenimiento de Hardware
• Mantenimiento de Software y Sistema Operativo

En corporativo Legaxxi hacemos nuestras las necesidades de nuestros clientes, por eso nos comprometemos a cumplir sus requisitos así como los legales y los internos, además, basados en una estrecha comunicación que nos permita conocer su grado de satisfacción, poder brindarles un servicio con mayor calidad y con esto mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, y así consolidarnos en el mercado de cobranza y recuperación.”

Calidad de la Gestión

Brindar a nuestros clientes un servicio diferenciado por la calidad en la atención a su cartera mediante una gestión telefónica y de visita efectiva.

Satisfacción del Cliente

Mantener una comunicación directa con nuestros clientes que nos permita conocer su grado de satisfacción acerca de los servicios que se les proporcionan y así poder incrementar ese nivel y buscar su cumplimiento permanente.

Posicionamiento en el Mercado

Ubicar a LEGAXXI dentro de las agencias de recuperación con mejores resultados a nivel nacional, con el fin de proporcionar servicios de calidad a más clientes.